Foire Aux Questions (FAQ)

Qu'est-ce que l'IPTV ?

IPTV est l’acronyme de Internet Protocol TeleVision. Comme son nom l’indique, c’est un procédé de transmission télévisuelle qui utilise Internet pour fonctionner. Peut importe ou l’abonné se trouve, avec un accès à internet, il peut profiter entièrement du service IPTV et de tout ce qu’il comprend (chaînes télévisées, replays, films, séries, animes, dessins animés…).

Quels appareils sont pris en charge ?

Les appareils Amazon Firestick ou FireTV Cube, Chromecast, Windows, macOS et les boîtiers Formuler/Dreamlink, iPhone, Android. Aucun dispositif particulier n’est approuvé par notre service. Nous vous conseillons fortement de mener vos propres recherches afin de choisir l’appareil qui correspond le mieux à vos besoins.

Combien de temps faut-il pour traiter ma commande ?

Notre plage horaire habituelle de traitement des commandes est de 6h à 20 h tous les jours de semaine. Les horaires peuvent varier le week-end. Nous sommes notifiés de toutes les commandes et paiements effectués. Veuillez faire preuve de patience; une fois le paiement envoyé et reçu de notre côté, vous devriez normalement recevoir la confirmation que votre commande est en traitement dans un délai de quelques heures.

Sur combien d'appareil puis-je utiliser un abonnement ?

Vous pouvez installer et profiter de votre abonnement sur autant d’appareils que vous le souhaitez, en revanche nos abonnements sont limités à une seule connexion simultanée, c’est le gage du maintien de la haute qualité de notre service.

Pouvez nous faire un retour arrière sur les chaînes diffusés en temps réel ?

Vous pouvez faire un retour arrière sur la tout les chaines Canadiennes jusqu’a 7 jours en arrière.

Comment ou quand puis-je renouveler mes services ?

Renouvelez à tout moment en passant une commande et en choisissant le renouvellement à la caisse. Pour éviter toute interruption de service, il est recommandé de renouveler avant la date d’expiration. Vous ne perdrez pas de temps, car les comptes sont prolongés à partir de leurs dates d’expiration respectives.

Est-ce qu'une commande est remboursable ?

L’activation et l’achat d’un appareil n’est en aucun cas remboursable, cependant, vous avez la liberté d’arrêter le service à tout moment. Aucun remboursement ne sera effectué pour la période d’abonnement en cours, quelle que soit la circonstance.

Offrez-vous un test gratuit ?

Nous offrons un essai d’une durée de 24h. Veuillez communiquer avec nous sur notre page Facebook.